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贝因美奶粉中发现的异物厂家赔偿消费者700元

来源： | 点击次数：次 | 更新时间：2016-03-02 10:18

近日，青岛市民王女士反映，她在即墨一家超市购买了两罐贝因美幼儿配方3段奶粉，其中一桶里面有类似虫子尸体的异物。发现异物后，王女士与厂家交涉，但迟迟未能达成一致。超市方面表示会从中协调厂家尽快处理处理，贝因美则表示其生产线按照制药标准，非常严格，绝对不会出现有异物的情况，可能是消费者食用过程中密封不严所致。双方经过协商，最终赔偿消费者700元钱。

奶粉中发现类似虫子尸体的异物

贝因美奶粉中发现的异物

2月2日，王女士在一家超市购买了两桶贝因美婴幼儿配方3段奶粉，几天后她发现奶粉里有类似虫子尸体的异物，“我也不清楚这是什么?异物是白色的，而且细长，像虫子干了之后的尸体。”王女士说，发现后，她感到非常震惊，“贝因美如此大的品牌，怎么会出现异物?”
为此，王女士多次与贝因美厂家交涉，询问奶粉中为何会有异物，并提出赔偿。“奶粉是给孩子吃的，现在这种情况，我要弄清楚怎么会有虫子，另外，我认为贝因美应该赔偿我一部分损失。”王女士认为此事是贝因美产品的问题，所以她并未找超市协调，而是直接找到了贝因美厂家，但对于她的要求，贝因美并未立即答复，而是让她等待处理结果，但王女士迟迟没有收到贝因美的回复，这令王女士很是着急。

顾客无发票曾要求8000元赔偿

王女士购买的贝因美奶粉

既然王女士称奶粉是从即墨一家超市购买，那么，超市对此事如何处理?
来到该超市了解情况，据售后的工作人员介绍，事情发生后，超市受理了王女士的诉求，但是，工作人员提到，王女士无法提供购物发票。“王女士的购物发票已经丢失，不能确定是否从我们这里购买，而且2月2日，我们这里这款奶粉正在促销，价格是144元，并非王女士所说的204元。”工作人员说，这些原因，一家超市无法判断是否是从超市购买，“不过，既然顾客提到是在我们这里购买，我们就本着负责的态度，从中协调厂家与顾客达成一致。”
此外，一家超市售后人员还提到，王女士提出的赔偿要求太不合理，厂家没法接受，“王女士这罐问题奶粉是时隔近半个月，已经吃了将近一半才发现的异物，这就存在异议，这个异物是出厂时就有还是顾客未密封好进入的，现在无法断定，但王女士张口就要求赔偿8000元，这让厂家没法接受。”工作人员说，后来，王女士将赔偿额度降到2000元，基于异物如何进入罐中的异议，厂家仍然没有同意王女士的诉求，目前，王女士提出700元赔偿，该超市正在协调厂家，暂无结果。

贝因美称生产过程没问题

“我们的生产流程是严格按照制药标准来的，绝对不会有问题，筛孔的大小跟奶粉颗粒大小相同，不会有比筛孔大的东西通过，所以不会出现有虫子的情况。”贝因美厂家工作人员给出了这样的回答，对于为何出现异物，工作人员表示，可能是消费者密封不严，由于奶粉香甜气味而将虫子引入从而出现这种结果。
不过，搜索发现，自2010年至今，贝因美的奶粉已被多次曝光过，贝因美生产的婴幼儿奶粉中出现小虫乃至活虫，婴幼儿在食用过后出现腹泻的状况。

即墨市市场监督管理局已调查此事

既然贝因美坚称“生产过程没有问题”，那么这些异物是从何而来的?近几年关于活虫等异物的投诉又是从何而来?业内人士李先生表示，一般奶粉生产企业的生产过程还是比较严格，出现问题的几率较小，很有可能是在储存、运输的过程中，由于操作不当造成进入活虫或者虫卵，“厂家的说是奶粉的香甜味将虫子引入这点没错，但像这样几年中多地均有类似的投诉，这确实也很难断定，但是厂家应该对储存和运输进行检测，不能一味地将责任推给消费者，这是极其不负责任的态度，有推脱之嫌。”

了解到，即墨市市场监督管理局已经介入调查此事，稽查大队的于队长表示，获悉情况后，即墨市市场监督管理局对此事高度重视，通济路所的工作人员已经开始调查此事，并调取了超市的进货相关凭证，超市的相关进货流程均符合法律规定，“我们还将约谈厂家相关负责人，查证有违规问题，将会按照有关工商条例严肃处理。” 据悉，王女士已经与贝因美达成和解，同意赔偿700元的方案。

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