生活服务O2O市场的战局，因为百度糯米新近的一个举动，让本就激烈的竞争态势更加剑拔弩张。
上个月，百度搜索公司总裁向海龙宣布，即日起百度糯米绝大多数行业将永久免收佣金，同时依托全网流量和技术优势，为商户量身打造本地生活服务O2O完整解决方案。在这场命名为“正确的下一步”行动中，3600行多部分行业永久免佣金也成了百度布局O2O“正确的一大步”。
有万亿规模的O2O市场，其实就是把传统的线下生意搬到线上，把店门口招揽生意变为线上服务闭环。但是纵观目前O2O平台的商业模式，虽然历经几年风雨洗礼，却仍未摆脱传统线下商业的赢利模式。作个直观比较，传播模式下商家通过商场或者传统营销路径进行商业行为，其中必然存在“租金”和“宣传费”，而当商店搬到O2O平台，当饭馆开到O2O平台，O2O平台赚钱的方式，与传统的商场在本质上并没有太大的不同，只是将收取“租金”变成了收取“佣金”。
随着O2O平台做大，随着商家在O2O平台上竞争加剧，商家付出更高的佣金，被蚕食更多的利润，就成了难以避免的局面。近期，一些O2O平台大幅提升商户交易佣金，引发全国多地生活服务商户倒戈。有媒体报道称，目前这些O2O平台对商家收取的佣金已达6~10%左右，消费频次较低的结婚、摄影写真等部分行业甚至高达12-20%，让商户苦不堪言。比如，像家政、美甲、桌游吧等小型本地服务店面，单个客单价较低，店租、用工等成本却不断增高，经营毛利率被压制到极低水平，但一些平台仍收取10%以上的佣金，商户无奈之下只能退出。
如果按照这种趋势，O2O平台上的不少商家将会因为难以支付高昂的代价，只会留下少数寡头商家。如此，O2O的运作模式，将会背离互联网精神。所谓互联网精神，就是平等、共享，O2O平台应该保障再小的生意，也有其在互联网上存在的空间。一个大品牌有自己的位置，一个“小工匠”也应该有自己的位置，它们都能在互联网上找到自己的客户，这才能体现O2O平台的互联网精神。若有高昂的佣金，O2O平台上，或许可以长出一些大树，但必将大树底下难长草。这样的话，O2O平台与传统的依靠收“进场费”而赚钱的卖场还有什么区别呢？传统卖场的冷清又如何不会在O2O平台上重演呢？
在这样的情势下，O2O平台上的商户们，苦恼正在逐渐增多，甚至苦不堪言。无论是传统团购套餐模式，还是近年来兴起的优惠券、到店支付等形式，线下商户的流量虽然明显增加了，但最后发现，利润并不能同步提升。反而，随着流量的增加遭受了更大比例的盘剥。长此下去，商户最后会沦落到给渠道“打工”的境地。如果不能解决这一致命的问题，O2O的万亿市场将会停留在想象之中。
可是，从一些O2O平台的角度来看，在找不到新的赢利模式的情况下，为了给投资人漂亮的报表，压榨商户似乎成了必由之路。O2O平台赚钱固然是重要的，但依赖佣金模式除了违背互联网精神之外，也注定不是一种大的格局。没有大格局，生意注定难以做大。从这个角度来说，当年淘宝的免费政策打败eBay，就在于格局更大一些。
百度糯米在行业内首个实施的永久免收佣金政策，可有效减轻商户的成本压力，与此同时百度推出的“本地直通车”，能更大程度上为商户增加新客流。这一政策，显现出了百度在O2O这一领域的大格局和野心——体现了互联网精神，体现了摆脱传统模式的勇气。这战略上讲，百度糯米此举显然是“正确的下一步”。当然，大格局需要大代价，野心需要与之匹配的勇气，这个勇气，就是颠覆O2O传统的赢利模式，以营造可持续发展的O2O生态环境为首要目标。目前来看，百度糯米希望通过“正确的下一步”在迈向这个目标。
当然，百度糯米永久免收佣金大招，最大的受益者还是糯米平台上的商户。而从免佣金政策落地一个月的商户反馈来看，接入百度糯米平台多行业商户均获得快速增长，有商户表示其投入产出比达到了600倍。抽样调查数据显示，百度糯米免佣金政策每月为婚纱摄影行业单个门店节约的佣金近1.8万元。此外，针对汇集了洗衣、送水、配眼镜、鲜花、开锁、按摩、亲子娱乐等品类的生活服务行业，数据显示百度糯米平均为每家商户节约佣金在500元以上。
由此可见，免收佣金政策实打实地降低了商户的成本压力，商户不必再陷入做得越多被“盘剥”越多的循环之中，从而可将更多精力集中在提高产品质量和服务品质上，也因此让消费者获益。从更为广阔的视野看，免佣金政策既切中了商户需求，也契合了中国经济向消费型升级的大势。糯米新政，对于平台、用户、商户三方，以及O2O的健康发展以至于促进中国经济的转型升级，具有积极意义。可以预见，O2O市场的格局，正在酝酿巨大的变化。
我们期待这个变化，能够让整个O2O行业的运营模式、赢利模式出现健康积极的变化。在万众创业的大潮之下，O2O平台因为免佣金政策而带来的积极变化，将会为更多的创业者提供更大的空间。可以说，O2O平台的免佣金政策，可以看作是一个有利于商户、用户、创业者、平台公司的创新性变化。
