信网9月12日讯“孩子喝了以后一直拉肚子，屁股通红，到现在还没好。”提起前段时间的事情，徐先生就一阵心疼，他告诉信网(0532-80889431)，7月底，给孩子买了一盒伊利金领冠1段婴儿配方奶粉，孩子喝了以后，连续拉肚子，而且他发现奶粉中有结块。伊利奶粉客服工作人员称，可能是顾客自己储存问题。
孩子喝了伊利金领冠拉肚子
2016年7月底，徐先生花了60多元，在青西新区家乐城的美满家购买一盒伊利金领冠1段婴儿配方奶粉，8月中旬，他打开这盒伊利金领冠奶粉，孩子喝了后，开始出现拉肚子现象。
“一天拉几次我没数，但特别厉害，屁股都红了，到现在还没好。”眼看才9个月大的孩子出现这种情况，徐先生非常着急，他带着孩子去医院检查，也没确定出是何原因造成的，他怀疑是喝了这盒伊利金领冠以后才出现这种情况，而此时，他看到这盒伊利金领奶粉已经结块了。“结块很硬，一开始让上面的奶粉盖住了，我没发现，喝了一段时间后结块才露出来。”
徐先生说，他哥哥家的孩子喝的也是伊利金领冠，为此，他还特意拿来对比，“同样的伊利金领冠奶粉，我哥哥家孩子喝的那盒就没有结块现象。”
徐先生找到购买奶粉的美满家，“工作人员也说这不正常，但他们说只是销售，让我找伊利奶粉反映问题。”8月中下旬，他给伊利厂家打了电话，过了这么长时间，直到现在他们也没处理。
伊利称可能是顾客储存不当
9月9日，信网联系到徐先生购买奶粉的美满家，工作人员告诉信网，奶粉结块确实属不正常现象，但也要看原因，才能确定责任。“我们只是销售，有问题还是联系厂家。”
伊利奶粉客服工作人员告诉信网：“可能是顾客储存不当造成的。”但对于此种说法，徐先生并不认同，“我就将奶粉放在家中，并未受潮。”
随后，伊利奶粉经销商郭经理也联系到信网，再次称孩子的状况可能是徐先生储存不当造成的。不过，郭经理认为，目前要先把孩子治好，至于是奶粉的问题还是徐先生自己的原因，等孩子恢复健康后，再做定夺。
此外，事情迟迟未解决的原因，郭经理称是徐先生索要的赔偿太高，“他问我们要5000元赔偿，我们没法答应。”而徐先生则表示，要5000元不单单是赔偿，还包括孩子看病的费用。
食药监建议顾客通过正当途径检验
对于“可能是顾客储存不当”一说，青岛市食品药品监督管理局食品流通处的工作人员告诉信网，事情尚未查清楚之前，不能武断地下此结论，“食品的流通环节不仅包括顾客储存，厂家的运输、销售、储存中也有可能出现问题。”
同样，在未检验之前，顾客也不能确定就是奶粉的问题。“现在下结论为时尚早，一切还要检验过后才能准确地判断。”工作人员建议徐先生通过拨打12345热线反映情况，再由食药部门视情况对问题奶粉调查、采样检验。
工作人员告诉信网：“得出检验结论后，如果确实有问题，食药部门会对问题厂家以及问题批次奶粉进行执法。”
信网全媒体记者 杜杲燃
来源：http://news.hexun.com/2016-09-12/185992362.html
